ПРАВИЛА ПЕРЕВЕЗЕННЯ

За договором перевезення пасажира автобусом, перевізник зобов'язується безпечно перевезти пасажира до пункту призначення, а в разі здавання ним багажу - доставити до пункту призначення багаж та видати його пасажиру або уповноваженій ним особі. Пасажир зобов'язується внести установлену плату за проїзд, а в разі здавання багажу до багажного відділення - плату за його перевезення.

Пасажир повинен мати квиток на проїзд, квитанцію на перевезення багажу міжміськими маршрутами регулярних перевезень, які дійсні тільки на зазначений у них день і рейс автобуса.

Особа, що придбала квиток, повинна здійснити посадку в автобус на автостанції, зазначеній у квитку, або за попереднім погодженням з автостанцією та внесенням відповідної позначки до квитково-касового листа на іншій зупинці, передбаченій розкладом руху. У разі відсутності попереднього погодження та запізнення на рейс, оплачене місце за пасажиром не зберігається.

У разі втрати документа на проїзд пасажир до посадки не допускається, вартість документа на проїзд не повертається, дублікат не видається, претензії не приймаються. У разі відсутності у пасажира документа на проїзд, а за наявності у нього пільг - документа, що підтверджує право на пільговий проїзд, пасажир вважається таким, що не має права на проїзд.

(п.п. 40, 41 Правил надання послуг пасажирського автомобільного перевезення, затверджених Постановою КМ України від 18.02.1997 р. № 176)

Розділом VI Правил надання послуг пасажирського автомобільного перевезення, затверджених Постановою КМ України від 18.02.1997 р. № 176 (далі - Правил) визначено права та обов’язки учасників транспортного процесу, а саме:

1. Обов’язки перевізника:

  • забезпечити дотримання персоналом вимог законодавства про автомобільний транспорт та захист прав споживачів;
  • вживати заходів до забезпечення безпечної, зручної поїздки пасажирів і зберігання та/або доставки багажу згідно з договором перевезення і розкладом руху;
  • організувати проведення контролю технічного та санітарного стану автобусів чи легкових автомобілів перед початком роботи, крім автомобільного самозайнятого перевізника;
  • організувати проведення щозмінного передрейсового і післярейсового медичного огляду водіїв транспортних засобів, крім автомобільного самозайнятого перевізника; 
  • видавати водіям та іншим працівникам передбачені законом документи;
  • мати документи для здійснення перевезень згідно із законодавством;
  • утримувати транспортні засоби в належному технічному та санітарному стані, забезпечувати їх своєчасну подачу для посадки пасажирів і відправлення;
  • здійснювати перевезення пасажирів з використанням сертифікованих транспортних засобів відповідного типу, на які оформлені документи згідно із законодавством;
  • організовувати проїзд пасажирів до місця призначення за маршрутом без додаткових фінансових витрат пасажирів, насамперед осіб з обмеженими фізичними можливостями, громадян похилого віку, вагітних жінок, пасажирів з дітьми дошкільного віку, у разі припинення поїздки через технічну несправність транспортного засобу чи настання надзвичайної або невідворотної за даних умов події;
  • здійснювати перевезення пасажирів з квитками і пасажирів, яким згідно із законодавством надано пільги щодо плати за проїзд;
  • надавати пасажирам достовірну і своєчасну інформацію про найменування зупинок, можливі пересадки, розмір плати за проїзд тощо;
  • компенсувати шкоду, заподіяну здоров'ю та майну пасажирів;
  • забезпечувати попередній та поточний продаж квитків;
  • здійснювати обов'язкове особисте страхування пасажирів від нещасних випадків на транспорті;
  • забезпечувати перед початком пасажирського міжнародного автомобільного перевезення перевірку наявності у пасажирів документів, необхідних для в'їзду до держави прямування, держав за маршрутом слідування, та відмовляти у міжнародному перевезенні пасажирам, які не пред'явили необхідні документи;
  • виконувати вимоги цих Правил, Правил дорожнього руху та правил технічної експлуатації транспортних засобів.

2. Права перевізника:

  • скасовувати рейси транспортних засобів у разі виникнення обставин, які він не міг передбачити і виникненню яких не міг запобігти, з поверненням пасажирам (або замовнику послуг) коштів, сплачених ними за перевезення;
  • обмежувати або припиняти перевезення в разі стихійного лиха, епідемії, епізоотії або іншої надзвичайної ситуації;
  • припиняти рух транспортних засобів у разі виникнення загрози життю та здоров'ю пасажирів;
  • зазначати в багажній квитанції стан багажу, що має зовнішні пошкодження, або відмовлятися від його перевезення в разі заперечення пасажира проти внесення відповідної позначки;
  • вимагати від органу виконавчої влади чи органу місцевого самоврядування, замовника послуг та автостанцій виконання умов договору;
  • брати участь у конкурсах на перевезення пасажирів на маршрутах;
  • подавати організаторам регулярних перевезень пропозиції щодо підвищення рівня організації обслуговування пасажирів;
  • надавати пасажирам пільги щодо оплати послуг з перевезення;
  • пропонувати пасажирам додаткові послуги.

3. Обов’язки водія автобусу:

  • мати посвідчення водія на право керування транспортними засобами відповідної категорії;
  • виконувати вимоги цих Правил, Правил дорожнього руху та правил технічної експлуатації автобуса;
  • мати із собою і пред'являти для перевірки уповноваженим особам передбачені законодавством документи;
  • дотримуватися визначеного маршруту та розкладу руху автобуса;
  • приймати, розміщувати та видавати багаж пасажирам на передбачених графіком руху зупинках;
  • стежити за виконанням пасажирами своїх обов'язків та безпечним розміщенням ними багажу і ручної поклажі в автобусі;
  • здійснювати висадку пасажирів у разі заправлення автобуса паливом під час виконання перевезення;
  • вживати необхідних заходів до забезпечення безпеки пасажирів у разі виникнення перешкод для руху на маршруті (туман, ожеледь тощо), які не дають змоги продовжити поїздку, а також у разі вимушеної зупинки на залізничному переїзді;
  • перевіряти під час посадки на приміському або міжміському маршрутах наявність в осіб квитків на проїзд та квитанцій на перевезення багажу;
  • зупиняти під час виконання рейсу в режимі маршрутного таксі автобус для посадки на вимогу в місцях зупинки громадського транспорту, а також в інших місцях, але не ближче ніж за 100 метрів від місця зупинки громадського транспорту, якщо це не суперечить Правилам дорожнього руху;
  • зупиняти автобус для посадки та висадки пасажирів на відстані не більше ніж 0,5 метра від краю проїзної частини дороги;
  • пройти перед виїздом на маршрут медичний огляд, забезпечити перевірку технічного стану і комплектності транспортного засобу;
  • дотримуватися визначеного законодавством режиму праці та відпочинку;
  • бути охайно одягненим, чемно поводитися з пасажирами;
  • оголошувати найменування і тривалість зупинки;
  • продавати квитки пасажирам до початку руху автобуса у передбачених законодавством випадках;
  • забезпечити у разі відставання пасажира від автобуса на шляху прямування збереження його ручної поклажі, багажу;
  • у разі здійснення міжміських або міжнародних перевезень надавати допомогу пасажирам з обмеженими фізичними можливостями в розміщенні ручної поклажі, багажу, милиць, візків та інших особистих речей, а також під час посадки і висадки з автобуса;
  • перевіряти у разі обслуговування пасажирів з обмеженими фізичними можливостями після прибуття до пункту призначення, чи здійснив пасажир заплановану висадку та чи не забув багаж та/або ручну поклажу чи особисті речі;
  • забезпечувати перевезення багажу в багажних відділеннях автобуса (у разі їх наявності) або розміщення так, щоб не заважати вільному проходу пасажирів уздовж салону автобуса та не блокувати доступ до основних і аварійних виходів.

4. Водій автобуса має право:

  • вимагати від пасажирів виконання їх обов'язків; 
  • перевіряти під час посадки в автобус на приміських, міжміських та міжнародних маршрутах наявність квитків на проїзд і квитанцій на перевезення багажу;
  • не видавати багаж, якщо пасажир не пред'явив квитанцію на перевезення багажу;
  • не допускати до поїздки пасажира, якщо в салоні відсутні вільні місця (крім випадків, коли в пасажира є квиток на місце в салоні);
  • відмовити у разі виконання рейсів у режимі маршрутного таксі у зупинці для посадки та/або висадки у місці, розташованому на відстані ближче ніж 100 метрів від облаштованої зупинки громадського транспорту, або на порушення Правил дорожнього руху;
  • не допускати до поїздки пасажирів, які не мають квитків або не пред'являють посвідчення встановленого зразка, що підтверджує право на пільги щодо оплати проїзду, перебувають у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння, порушують громадський порядок, мають при собі небезпечні вантажі, зокрема легкозаймисті, вибухонебезпечні і такі, що можуть забруднити транспортний засіб чи одяг пасажирів.
  •  

5. Водію автобуса забороняється:

  • починати рух до повного зачинення дверей та відчиняти їх до повної зупинки автобуса;
  • змінювати маршрут і графік руху;
  • розмовляти з пасажирами, їсти, пити, курити під час руху автобуса;
  • продавати пасажирам квитки під час руху автобуса;
  • відмовляти пасажирам в обслуговуванні, крім передбачених законодавством та цими Правилами випадків;
  • обирати пасажирів за вигідністю їх прямування;
  • перевозити в автомобілі гострі і ріжучі предмети, пожежонебезпечні, вибухові, отруйні, їдкі, сморідні та наркотичні речовини, вогнепальну зброю без чохлів, інші небезпечні предмети;
  • перевозити тварин, крім передбачених законодавством випадків;
  • порушувати вимоги цих Правил, Правил дорожнього руху та правил технічної експлуатації транспортного засобу.

6. Пасажир автобуса зобов'язаний:

  • мати при собі квиток на проїзд, квитанцію на перевезення багажу, а за наявності права на пільги щодо оплати проїзду - посвідчення встановленого зразка або безоплатний квиток (для міжміських перевезень);
  • займати зазначене у квитку місце, зберігати квиток до кінця поїздки і пред'являти в розгорнутому вигляді на вимогу осіб, що мають право здійснювати контроль;
  • здійснювати посадку (висадку) лише після повної зупинки автобуса;
  • оплатити перевезення багажу та ручної поклажі згідно з вимогами цих Правил;
  • мати візові та еміграційні документи (під час міжнародних перевезень);
  • під час міжнародного автомобільного перевезення мати належним чином оформлені документи, необхідні для в'їзду до держави прямування, держав за маршрутом слідування, та пред'явити їх автомобільному перевізнику на його вимогу; 
  • завчасно подати сигнал водієві відповідним дзвінком або усно в разі виходу на зупинці "На вимогу";
  • у разі настання дорожньо-транспортної пригоди надати можливу допомогу потерпілим і повідомити про це органам міліції;
  • повідомити водієві про виявлені забуті речі, документи та цінності.

7. Пасажир автобуса має право:

  • на безпечне і високоякісне перевезення;
  • висувати вимоги до перевізника щодо виконання ним умов договору перевезення;
  • перевозити тварин у встановленому законодавством порядку;
  • гарантовано перевозити дві одиниці багажу з оплатою згідно з тарифом за кожну з них та безоплатно перевозити одну одиницю ручної поклажі у салоні транспортного засобу в разі поїздки на маршруті міжміського або міжнародного сполучення;
  • безоплатно перевозити ручну поклажу в кількості не більш як дві одиниці на міських та приміських маршрутах;
  • оголошувати цінність багажу;
  • отримувати від перевізника, водія, працівника автостанції інформацію про послуги з перевезень;
  • на компенсацію заподіяної шкоди.
  •  

8. Пасажирам автобуса забороняється:

  • під час руху відволікати увагу водія від керування;
  • відчиняти двері транспортного засобу до повної його зупинки;
  • перешкоджати зачиненню дверей;
  • розміщувати багаж у тих місцях, де це перешкоджає вільному пересуванню пасажирів уздовж салону;
  • здійснювати поїздку без оплати її вартості або без пред'явлення посвідчення особи встановленого зразка (у разі наявності права на пільги щодо проїзду);
  • робити виправлення у квитку і передавати його іншій особі;
  • перевозити багаж та ручну поклажу на сидінні;
  • користуватись аварійним обладнанням без потреби;
  • порушувати громадський порядок;
  • курити в салоні транспортного засобу.

Перевезення ручної поклажі та багажу

1. Плата за перевезення ручної поклажі не справляється у разі перевезення її у салоні автобуса:

  • міжміського або міжнародного сполучення - не більше однієї одиниці ручної поклажі;
  • міського або приміського сполучення - не більше двох одиниць.

Ручна поклажа перевозиться у салоні автобуса під наглядом пасажира.

За перевезення ручної поклажі у салоні автобуса понад норму з пасажира справляється плата за тарифом, встановленим згідно із законодавством.

У разі здавання ручної поклажі до багажного відділення транспортного засобу за її перевезення справляється плата як за перевезення багажу.

2. Багаж пасажирів перевозиться у багажному відділенні автобуса (якщо це передбачено конструкцією автобуса) за плату.

У разі відсутності багажного відділення багаж перевозиться в салоні автобуса (одна одиниця - безоплатно, решта - за плату згідно з тарифом).

Багаж, що перевозиться в салоні автобуса, повинен бути розміщений так, щоб не заважати вільному проходу пасажирів уздовж салону автобуса та не блокувати доступ до основних і аварійних виходів.

Перевізник може здійснювати перевезення багажу вантажним автомобілем. Максимальна кількість місць багажу, що приймається до перевезення, визначається перевізником, але не може бути менше двох одиниць від одного пасажира.

3. Право на отримання багажу має пасажир, що здав його для перевезення.

4. Пасажир під час здавання багажу для перевезення має право оголосити його цінність, сплативши встановлену суму.

5. Після завершення перевезення багаж зберігається у перевізника протягом доби без оплати. За зберігання багажу строком понад добу справляється плата за визначеним перевізником тарифом, якщо інше не передбачено законодавством.

6. Багаж (його частина), не доставлений особі протягом 14 діб після надходження заяви про його видачу, вважається втраченим і пасажирові, що оголосив цінність багажу, повертається компенсація у зазначеному розмірі та плата, що справлялася за його перевезення.

У разі коли цінність не оголошувалася, пасажирові повертається плата, що справлялася за перевезення багажу, а розмір компенсації визначається у судовому порядку.

7. Якщо втрачений багаж знайдено протягом року з дня подання заяви про його видачу, перевізник повинен повідомити про це пасажирові. Пасажир може одержати такий багаж протягом 30 днів, повернувши перевізникові гроші, виплачені як компенсація за втрату багажу.

8. У разі виявлення втраченого багажу чи ручної поклажі водій зобов'язаний за участю двох свідків скласти акт довільної форми з детальним описом зовнішнього вигляду речей і здати їх разом з актом перевізнику.

Не затребувані протягом місяця у пункті призначення багаж чи ручна поклажа вважаються знахідкою.

9. Особи з обмеженими фізичними можливостями мають право на безоплатне перевезення засобів, призначених для особистого пересування (інвалідні візки, милиці тощо).

10. Не допускаються до перевезень:

небезпечні вантажі, зокрема легкозаймисті, вибухонебезпечні і такі, що можуть забруднити транспортний засіб чи одяг пасажирів;

зброя та тварини, крім випадків, передбачених законом.

11. Перевезення тварин пасажирським автомобільним транспортом здійснюється в установленому законодавством порядку.