Часті питання

На квитку буде вказано всі диспетчерські номери, а також номер автобуса.

На жаль, наша компанія не надає послугу «передача посилки». Ми здійснюємо тільки пасажирські перевезення.

Квиток необхідно обов'язково мати в роздрукованому вигляді. Роздрукувати його прямо зі своєї електронної пошти Ви зможете дома, у друзів або в будь-якому інтернет-кафе.

У нас попередній продаж квитків. Посадка в автобус здійснюється при наявності у Вас раніше купленого і роздрукованого квитка.

Основні моделі — це «Неоплан», «Сетра» і «Ванхул». Туристичні комфортабельні автобуси, що відповідають європейським нормам міжнародних перевезень.

Наберіть оператора і скажіть Ваш номер бронювання або телефон, який Ви вказували, бронюючи квиток. Оператор перевірить, підтвердження оплати. Якщо оплата не підтверджена, передзвоніть, будь ласка, в банк і підтвердіть Ваш платіж в телефонному режимі. Після перерахування грошових коштів квиток прийде на e-mail.

Для повернення квитка необхідно звернутися в наш call-center. Рішення про повернення приймається протягом 2 годин з моменту заяви. Повернення грошових коштів займає 1 календарний день. 
Зверніть увагу! За повернення квитка утримується штрафна санкція в розмірі 25-75% від вартості квитка.

Для повернення квитка необхідно звернутися в наш call-center. Рішення про повернення приймається протягом 2 годин з моменту заяви. Повернення грошових коштів займає 1 календарний день. 

Сплачена Вами вартість квитка зазначена на маршрутному листі. Сума на квитку зазначена без туристичних зборів.

Час прибуття вказано з урахуванням простою на кордоні, однак затримки, на жаль, трапляються. Плануйте свій час з запасом!

Перевізник залишив за собою можливість вказати місце при посадці.

Ми є представниками перевізників.

З питань віз Вам необхідно звернутися до Візового центру. Там Вам нададуть більш кваліфіковану відповідь.

Реєстрація на нашому сайті — для Вашої ж зручності. Зареєструвавшись, Ви зможете бачити історію замовлень (дані про бронювання та купівлі квитків), а також на сайті існує накопичувальна бонусна програма для зареєстрованих користувачів.

На електронному квитку вказуються Ваші дані (прізвище, ім'я). Квиток в роздрукованому вигляді є Вашим проїзним документом. Крім того, водієві подаються списки пасажирів. Вжито всіх заходів для того, щоб таких ситуацій не виникло.

Приносимо свої вибачення за заподіяні незручності. Ми завжди (!) Інформуємо про зміни на рейсі в телефонному режимі. Якщо додзвонитися до клієнта з якої-небудь причини не виходить, то відправляємо повідомлення на його електронну адресу. Тому дуже важливо при придбанні квитка, вказувати вірний номер телефону і e-mail. Ваші контакти нам необхідні для зворотного зв'язку, наприклад, на випадок відміни рейсу або інших змін.

Нам необхідно уточнити цю інформацію у перевізника. Якщо відповідь буде позитивною, то Вам необхідно буде взяти з собою спеціальну клітку і документи на тварину. Якщо у когось з пасажирів виявиться алергія на тварин, вихованець може бути поміщений в багажне відділення.

Наша компанія здійснює лише продаж автобусних квитків на сайті! У нас немає послуги «передача посилки», і ми не несемо відповідальності за збереження Вашої посилки.

Якщо Ви отримали квитанцію, але квитки так і не прийшли на e-mail – швидше за все, у вас був «неуспішний платіж».
Перевірте Ваш баланс: банк повинен повернути Вам на карту витрачені на квиток гроші.
У майбутньому для швидкого вирішення проблеми обов'язково передзвонюйте в Ваш банк і в наш контакт-центр.
І пам'ятайте: електронні квитки тільки в роздрукованому вигляді дають право на проїзд!

На рейсах з іконкою *** ви можете не роздруковувати куплений квиток! Досить його оплатити, і пред'явити при посадці водієві, показавши на екрані електронного носія інформації (телефона, смартфона, планшета, і т.д.), або назвати своє ім'я і прізвище.

У квитках і розкладі рейсів час прибуття - часовий пояс країни, в яку приїжджаєте.

Готівкою квиток можна сплатити в касах банків і терміналах “ПриватБанку” після здійснення броні на сайті.

Нажаль, цієї послуги у нас немає, але Вам буде завжди зручно отримати квиток по електронній пошті, адже він є документом, який надає право на посадку в автобус.

Ми рекомендуємо Вам скористатися послугами найближчого кафе з наявністю WI-FI або інтернет-кафе, де Ви зможете створити електронний ящик і забронювати, оплатити і отримати свій квиток. Або рекомендуємо звернутися відразу до нас в офіс, щоб сплатити і отримати квиток відразу на руки.