УТВЕРЖДЕНО
приказом Генерального директора
ПП «ГАРАНТ»
от 06.10.2020 № 06-10/20
В.М. Махортов
 
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
о предоставлении услуг по бронированию, получению предоплаты за услуги по перевозке и оформлению проездных документов, обменных бланков, билетов и других услуг с помощью сайта combiway.com.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Настоящий Договор публичной оферты о предоставлении услуг по бронированию мест, получению предоплаты за услуги по перевозке и оформления проездных документов, обменных бланков, билетов и других услуг (далее - Услуги) с помощью Веб-сайта combiway.com (далее - договор), заключаемого между ПП «ГАРАНТ», с одной стороны, и Пользователем с другой стороны, которые вместе по тексту именуются - Стороны.
1.2. Пользователь, заказывая услуги на Сайте, соглашается с условиями настоящего Договора.
1.3. ПП «ГАРАНТ» обязуется предоставить Пользователю услуги по бронированию мест, оформлению, продаже проездных документов, обменных бланков и другие услуги в соответствии с условиями Договора, а Пользователь обязуется принять услуги и оплатить их по установленной стоимости.
1.4. Настоящий Договор, а также информация об услугах размещена на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 633 Гражданского кодекса Украины.
2. СОГЛАСОВАННЫЕ ТЕРМИНЫ
2.1. Термины, используемые в настоящем Договоре, имеют следующее значение:
2.1.1. Сайт – веб-сайт combiway.com, созданный с целью предоставления услуг по бронированию мест, оформлению и продаже проездных документов, обменных бланков, а также предоставлению других услуг.
2.1.2. Администрация\Владелец сайта – «ПП «ГАРАНТ»»,  которое зарегистрировано и действует в соответствии с действующим законодательством Украины.
2.1.3. Пользователь – совершеннолетнее, дееспособное лицо, использующее Сайт.
2.1.4. Персональные данные - сведения или совокупность сведений о пользователе, который идентифицирован или может быть конкретно идентифицирован.
2.1.5. Владелец персональных данных – Администрация Сайта.
2.1.6. Обработка персональных данных – любое действие или совокупность действий, таких как сбор, регистрация, накопление, хранение, адаптирование, изменение, возобновление, использование, уничтожение персональных данных, в том числе с использованием информационных (автоматизированных) систем.
2.1.7. Бронирование места (нескольких мест) – предварительный заказ места (нескольких мест) в автобусе с отсрочкой платежа на определенный срок.
2.1.8. Пассажир – лицо, которому предоставляется услуга по перевозке транспортным средством и не участвующее в управлении им.
2.1.9. Перевозчик – компания, предоставляющая услуги по перевозке пассажиров.
2.1.10. Автостанция – сооружение на автомобильной дороге для обслуживания населения, пассажиров и перевозчиков.
2.1.11. Плательщик – лицо, непосредственно оплачивающее услуги по Договору.
2.1.12. Билет на проезд – документ установленной формы, подтверждающий факт заключения договора перевозки.
2.1.13. Проездной документ – документ установленного образца, дающий право на проезд, является договором перевозки, оформляется на соответствующем бланке, а также может быть сформирован в электронном виде.
2.1.14. Обменный бланк – документ, дающий право получить билет на проезд в кассе автовокзала, автостанции, железнодорожного вокзала.
3. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА
3.1. Пользователь должен ознакомиться с настоящим Договором и подтвердить свое согласие с его условиями при заказе услуг на Сайте. Пользователь дает согласие с условиями Договора путем установления отметки в соответствующих полях на страницах сайта. После предоставления такого согласия настоящий Договор считается заключенным, и является базовым в официальных взаимоотношениях между ПП «ГАРАНТ» и Пользователем\Плательщиком.
3.2. Использование Пользователем Сайта означает, что Пользователь полностью согласен с:
3.2.1. Условиями настоящего Договора;
3.2.2. Изложенными на Сайте условиями приобретения, использования и возврата услуг, которые в свою очередь отвечают действующему законодательству Украины и условиям Перевозчиков.
3.2.3. Условиями конфиденциальности.
3.2.4. Условиями по противодействию мошенническим действиям.
3.2.5. Правилами перевозок.
3.3. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящего Договора он обязан немедленно покинуть Сайт.
3.4. Пользователь\Плательщик может осуществить бронирование мест, приобрести проездной документ, обменный бланк или заказать другие услуги, как зарегистрировавшись на Сайте, так и без осуществления такой регистрации.
3.5. Регистрация на Сайте осуществляется путем заполнения соответствующей формы.
4. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ, ПОКУПКИ БИЛЕТОВ И ДРУГИХ УСЛУГ НА САЙТЕ
4.1. При бронировании мест, покупке проездных документов или иных услуг на Сайте Пользователь\Плательщик предоставляет согласие с условиями настоящего Договора и другими условиями, изложенными на Сайте.
4.2. При бронировании мест, покупке проездных документов или иных услуг на Сайте Пользователь\Плательщик дает согласие на сбор и обработку персональных данных Администрацией Сайта.
4.3. При бронировании мест, покупке проездных документов или иных услуг на Сайте Пользователь\Плательщик обязуется указать достоверные персональные данные свои и Пассажира путем заполнения соответствующей формы. В случае предоставления Пользователем\Плательщиком\Пассажиром ложной информации ПП «ГАРАНТ» Пользователь\Плательщик\Пассажир принимает на себя все коммерческие риски, которые могут возникнуть (возврат билетов, оплата стоимости внесения изменений, оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денежных средств и др.).
4.4. В случае изменения персональных данных, указанных в п. 4.3. Пользователь\Плательщик обязуется немедленно сообщить ПП «ГАРАНТ». В случае сообщения ПП «ГАРАНТ» о таких изменениях Пользователь\Плательщик \ Пассажир принимает на себя все коммерческие риски, которые могут возникнуть (возврат билетов, оплата стоимости внесения изменений, оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денежных средств и др.).
4.5. После осуществления бронирования места на Сайте Пользователю\Плательщику на электронную почту приходит подтверждение такого бронирования. В указанном подтверждении отмечается следующая информация: номер бронирования, дата, время и место отправления, маршрут, срок, в течение которого Пользователь\Плательщик имеет право приобрести проездной документ на забронированное место и способ оплаты, также может указываться другая информация.
4.6. Если Пользователь\Плательщик забронировал место и не оплатил стоимость проездного документа в течение соответствующего срока, такое бронирование будет автоматически отменено. Никаких штрафных санкций за отмену неоплаченного бронирования не предусмотрено.
4.7. После покупки билета на Сайте Пользователю\Плательщику на электронную почту поступает проездной документ в электронной форме.
4.8. Проездной документ является подтверждением факта предоставления Пользователю услуг ПП «ГАРАНТ». 
4.9. Оплату стоимости билета Плательщик осуществляет в соответствии с тарифами и способом, указанными на Сайте.
4.10. Плательщик дает согласие на обработку своих персональных платежных данных.
4.11. Администрация сайта оставляет за собой право отказать Плательщику в предоставлении услуг или дополнительно запросить копию удостоверения личности и идентификационного кода (для резидентов) владельца банковской карты, если будет достаточно оснований считать, что транзакция по банковской карте, с помощью которой были оплачены услуги, может быть определена как мошенническая.
4.12. Пользователь может приобрести в ПП «ГАРАНТ» обменный бланк. Для обмена обменного бланка на проездной билет Пользователь/Пассажир должен обратиться в кассу Автовокзала/Автостанции/Железнодорожного вокзала. Обмен обменного бланка бесплатный.
4.13. Пользователь дает согласие с тем, что после прохождения регистрации на Сайте Администрация будет направлять на электронную почту пользователя письма и сообщения, в том числе рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от такой рассылки.
4.14. Указывая номер телефона в анкете сайта, Пользователь автоматически дает согласие получать смс-сообщения рекламного характера от ПП «ГАРАНТ». Отказаться от получения таких сообщений Пользователь может путем, указанным в смс-сообщении.
5. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА БИЛЕТА
5.1. Плательщик вправе вернуть денежные средства за неиспользованный проездной документ.
5.2. Основанием отмены проездного документа и возврата денежных средств является направленное в ПП «ГАРАНТ» соответствующее заявление, размещенное на Сайте.
5.3. В заявлении о возврате средств за неиспользованный проездной документ необходимо указать личные персональные данные лица, которое осуществляло оплату стоимости проездного документа.
5.4. С целью предотвращения возможного мошенничества при оформлении заявления Плательщик должен предоставить копию паспорта и идентификационного кода; если лицо не имеет идентификационного кода по религиозным убеждениям, такое лицо предоставляет копию страницы паспорта с соответствующей отметкой.
5.5. Фиксация, прием и обработка заявления осуществляются Администрацией Сайта с 9:30 до 19:00 в будние дни, и с 10:00 до 17:00 в выходные дни недели.
5.6. Сумма, подлежащая возврату, устанавливается в каждом случае индивидуально Перевозчиком, согласно условиям предоставления услуг Перевозчиком.
5.7. Денежные средства за неиспользованный проездной документ возвращаются тем же способом и на те же реквизиты, с помощью которых была осуществлена оплата билета.
5.8. Заявления в соответствии с действующим законодательством Украины рассматриваются в течение одного месяца.
5.9. Для возврата Пользователем/Плательщиком/Пассажиром обменного бланка или полученного билета на проезд по этому бланку Пользователь/Плательщик/Пассажир должен обратиться в кассу автовокзала/автостанции железнодорожного вокзала.
6.УСЛОВИЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
6.1. Конфиденциальной по настоящему Договору считается любая информация, предоставленная Пользователем\Плательщиком\Пассажиром при бронировании мест, покупке, возврате проездных документов или заказе других услуг на Сайте, включая, но не ограничиваясь этим: фамилия, имя, отчество, идентификационный код, номер телефона, адрес электронной почты, банковские реквизиты и т.д.
6.2. Пользователь\Плательщик\Пассажир дает согласие на сбор и обработку персональных данных Администрации Сайта и партнерам ПП «ГАРАНТ» с целью предоставления качественных услуг по настоящему Договору.
6.3. Администрация Сайта гарантирует, что использование персональных данных Пользователя\Плательщика\Пассажира осуществляется только с целью предоставления услуг по настоящему Договору.
7. АВТОРСКИЕ ПРАВА
7.1. Все материалы, выложенные на Сайте, принадлежат ПП «ГАРАНТ» или его партнерам. Все материалы защищены авторскими правами и правами интеллектуальной собственности, включая, но не ограничиваясь оформлением сайта, названиями, торговыми знаками, логотипами, текстами, правами на базы данных и другие элементы сайта.
7.2. Пользователь не имеет права частично или полностью копировать, распространять или в иной форме использовать или воспроизводить контент сайта или основной программный код без предварительного согласования с ПП «ГАРАНТ».
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Стороны по настоящему Договору несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины.
8.2. Стороны договорились, что все споры и споры, возникшие по настоящему Договору, решаются путем переговоров.
8.3. В случае невозможности разрешения спора и спора путем переговоров Стороны обращаются в суд в соответствии с действующим законодательством Украины.
8.4. В случае предоставления Пользователем\Плательщиком\Пассажиром ложной информации ПП «ГАРАНТ», Пользователь\Плательщик\Пассажир принимает на себя все коммерческие риски, которые могут возникнуть (возврат билетов, оплата стоимости внесения изменений, оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денежных средств и др.).
8.5. В случае сообщения Плательщиком/Пассажиром ПП «ГАРАНТ» об изменении персональных данных Пользователь\Плательщик\Пассажир принимает на себя все коммерческие риски, которые могут возникнуть (возврат билетов, оплата стоимости внесения изменений, оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денежных средств и др.).
8.6. ПП «ГАРАНТ» не несет ответственность за нарушение прав Пассажира Перевозчиком. В случае такого нарушения Пассажир должен обращаться непосредственно к перевозчику.
8.7. В случае нарушения пассажиром правил перевозки, правил пересечения государственной границы, норм действующего законодательства Украины и международных правовых актов, Перевозчик имеет право отказать Пассажиру в предоставлении услуг по перевозке без осуществления каких-либо компенсаций Пассажиру/Плательщику/Пользователю.
9. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
9.1. Настоящий Договор действует с момента предоставления Пользователем согласия с Договором, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.
9.2. В случаях, не предусмотренных настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.