Często zadawane pytania

W bilecie będą podane wszystkie numery dyspozytora, a także numer autobusu.

Niestety nasza firma nie świadczy usługi «przekazanie paczki». Wykonujemy tylko przewóz pasażerów.

Bilet musi koniecznie być wydrukowany. Można wydrukować jego bezpośrednio z e-maila w domu, u przyjaciół lub w dowolnej kawiarence internetowej.

Mamy poprzednią sprzedaż biletów. Wsiadanie do autobusu jest przeprowadzane, jeśli wcześniej kupiłeś i wydrukowałeś bilet.

Modele autobusów marki Neoplan, Setra i Vanhool. Turystyczne wygodne autobusy spełniające europejskie standardy transportu międzynarodowego.

Proszę zadzwonić do konsultanta i podać swój numer rezerwacji lub numer telefonu podany przy rezerwacji biletu. Konsultant sprawdzi potwierdzenie płatności. Jeśli płatność nie zostanie potwierdzona, proszę zadzwonić do banku i potwierdzić płatność w trybie telefonicznym. Po przekazaniu środków otrzymasz bilet na e-mail.

ВMusisz przyjść do nas i wypełnić wniosek o zwrot biletu. Należy mięć przy sobie pokwitowanie i kopie dokumentów (paszport i kod identyfikacyjny).
Zwróć uwagę! Przy zwrocie biletu potrącane jest odstępne w wysokości 25-75% ceny biletu.

Aby zwrócić pieniądze, musisz wypełnić wniosek, który wyślemy na podany adres e-mail. W tym celu potrzebne będą kopie dokumentów (paszport, kod identyfikacyjny).
Wpisz we wniosku kwotę na zwrot za jeden bilet (XXX UAH).
Zwróć uwagę! Czas oczekiwania zwrotu środków może przekroczyć okres jednego tygodnia.

Cena biletu zapłacona przez Ciebie jest zaznaczona na liście tras. Kwota na bilecie jest podana bez opłat turystycznych.

Czas przybycia jest podany biorąc pod uwagę czas oczekiwania na granicy, ale niestety mogą występować opóźnienia. Zaplanuj swój czas z zapasem!

Przewoźnik pozostawił możliwość wskazania miejsca podczas wsiadania do autobusu.

Jesteśmy przedstawicielami przewoźników.

W przypadku pytań dotyczących wiz musisz skontaktować się z Centrum wizowym. Tam otrzymasz bardziej kwalifikowaną odpowiedź.

Zarejestruj się na naszej stronie internetowej dla własnej wygody. Rejestrując się będziesz mógł zobaczyć historię zamówień (rezerwacja i zakup biletów), a także na stronie dostępny program bonusowy dla zarejestrowanych użytkowników.

W bilecie elektronicznym podane twoje dane (nazwisko, imię). Wydrukowany bilet to twój dokument podróży. Ponadto kierowca otrzymuje listy pasażerów. Podjęto wszelkie działania w celu zapewnienia, że takie sytuacje nie wystąpią.

Przepraszamy za niedogodności. Zawsze (!) informujemy o zmianach w kursowaniu w trybie telefonicznym. Jeśli nie udało się dodzwonić się do klienta z jakiegokolwiek powodu, wysyłamy wiadomość na jego adres e-mail. Dlatego bardzo ważne jest, gdy kupujesz bilet, wskazać prawidłowy numer telefonu i e-mail. Twoje kontakty są wymagane w celach informacyjnych, na przykład w przypadku anulowania lub innych zmian.

Musimy sprawdzić te informacje u przewoźnika. Jeśli odpowiedź będzie pozytywna, musisz zabrać ze sobą specjalną klatkę i dokumenty zwierzęcia. Jeśli jeden z pasażerów jest uczulony na zwierzęta, zwierzak może zostać umieszczony w przedziale bagażowym.

Nasza firma prowadzi tylko przewóz pasażerski! Nie mamy usługi «dostarczania paczek», i nie ponosimy odpowiedzialności za bezpieczeństwo przesyłki.

Zgodnie z warunkami zwrotu biletów jesteś zobowiązany dostarczyć nam wypełniony wniosek o zwrot. Tylko w takim przypadku będziemy mogli anulować zakup i zwrócić pieniądze. Kopie dokumentów są wymagane, abyśmy mogli upewnić się, że zwracamy pieniędzy za niewykorzystany bilet. Dziękujemy za zrozumienie!

Jeśli otrzymałeś pokwitowanie, ale bilety nie dotarły na e-mail, najprawdopodobniej miałeś «nieudaną płatność».
Sprawdź saldo: bank musi zwrócić na kartę pieniędzy wydane na bilet.
W przyszłości, aby szybko rozwiązać podobny problem, zadzwoń do swojego banku i naszego centrum kontaktowego.
Pamiętaj: bilety elektroniczne tylko w formie drukowanej dają Ci prawo do podróży!

Niestety, nie jest to możliwe.
Podczas sporządzania biletu wpisujemy Twoje dane osobowe (nazwisko i imię), jak wskazano w paszporcie zagranicznym, a w niektórych przypadkach na prośbę przewoźnika wpisujemy numer i serię paszportu. Ponieważ bilet jest zarejestrowany, inna osoba nie będzie mogła z niego korzystać.

W połączeniach ze znakiem *** można nie drukować zakupionego biletu! Wystarczy zapłacić za bitel i pokazać jego kierowcy na ekranie nośnika elektronicznego (telefon, smartfon, tablet itp.) przy wsiadaniu do autobusu, lub podać swoje imię i nazwisko.

Na biletach i w rozkładzie jazdy podany czas przyjazdu – to strefa czasowa kraju, do którego przyjeżdżasz.

Zapłacić za bilet gotówką można w kasach banków i terminalach "PrivatBank" po dokonaniu rezerwacji na stronie internetowej.

Niestety, nie mamy takiej usługi, ale zawsze można otrzymać bilet za pośrednictwem poczty elektronicznej. To jest dokument, który daje prawo do wejścia na pokład autobusu.

Zalecamy skorzystać z usług najbliższej kawiarni z dostępnością Wi-Fi lub kawiarenki internetowej, gdzie można założyć pocztę elektroniczną i zarezerwować, zapłacić oraz otrzymać bilet. Lub polecamy przyjść do naszego biura, aby zapłacić i natychmiast otrzymać bilet.